РАЗДЕЛ:
СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
НАЗВАНИЕ
Дилемма страхователя и страховщика ОСАГО: опыт Приморского края
Дмитрий Владимирович Колодин, Ольга Сергеевна Ивченко, Владислав Сергеевич Витюнин

83

665.67 KB
ИНДЕКСЫ СТАТЬИ
Оригинальная статья
УДК 316.455
JEL O35
https://doi.org/10.52180/1999-9836_2025_21_1_10_139_156
EDN BZSCRE
АВТОРЫ
Дмитрий Владимирович Колодин
Приморский научно-исследовательский центр социологии и гражданских инициатив, Владивосток, Россия
Владивостокский государственный университет, Владивосток, Россия
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
OCRID: https://orcid.org/0000-0002-4618-4242
SPIN-код: 3535-7356
РИНЦ AuthorID: 907654
Ольга Сергеевна Ивченко
Приморский научно-исследовательский центр социологии и гражданских инициатив, Владивосток, Россия
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
OCRID: https://orcid.org/0009-0001-2304-6007
SPIN-код: 4751-2355
РИНЦ AuthorID: 812911
Владислав Сергеевич Витюнин
Приморский научно-исследовательский центр социологии и гражданских инициатив, Владивосток, Россия
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
OCRID: https://orcid.org/0009-0003-0314-777X
SPIN-код: 2551-0602
РИНЦ AuthorID: 1233500
ДЛЯ ЦИТИРОВАНИЯ
Колодин Д.В., Ивченко О.С., Витюнин В.С. Дилемма страхователя и страховщика ОСАГО: опыт Приморского края // Уровень жизни населения регионов России. 2025. Том 21. № 1. С. 139–156. https://doi.org/10.52180/1999-9836_2025_21_1_10_139_156 EDN BZSCRE
АННОТАЦИЯ
Цель исследования заключается в комплексном анализе проблемного поля текущих коммуникативных практик между страховщиками ОСАГО и страхователями. В рамках работы решались задачи анализа доступности полиса в электронном и оффлайн форматах, исследование затруднений, возникающих при оформлении полиса и получении страховых выплат, выявление барьеров и разработка предложений для оптимизации коммуникативных практик участников страхового рынка. Методологическая основа строится на сочетании количественного и качественного методов. Исследование опирается на методологический индивидуализм, предложенный Ф. Хайеком, который объясняет социальные феномены через индивидуальные действия людей. Теоретическую базу исследования составляют теория социальных дилемм в ключе индивидуалистического-холистического антагонизма, изменяющегося под влиянием процессов цифровой трансформации. Актуальность обусловлена изменением взаимодействия страхователя и страховщика под влиянием цифровизации. Новые формы коммуникации оптимизируют процессы оформления полисов и выплат. Научная новизна исследования заключается в выявлении этических проблем сформулированных дилемм страховщика и страхователя, проведён анализ их содержания. Определены недостатки и позитивный потенциал цифровизации коммуникаций, указанных между субъектами. Информационными источниками послужили научные статьи и исследования, раскрывающие проблематику страхования и ОСАГО, статистические данные Российского союза автостраховщиков, а также данные социологических исследований, проведённых Приморским научно-исследовательским центром социологии и гражданских инициатив в ноябре 2023 года. Большинство автовладельцев предпочитают оформлять полис через посредников, что увеличивает их расходы. Около четверти респондентов смогли успешно оформить электронный полис, при этом многие сталкиваются с рядом технических трудностей. Данные свидетельствуют о необходимости проведения просветительских кампаний, призванных повысить уровень информированности населения о возможностях электронного оформления полисов и механизмах правовой защиты при отказе страховых компаний. Авторы отмечают, что цифровая трансформация может способствовать решению дилеммы страховщика и страхователя, делая страхование более доступным и эффективным.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
ОСАГО, страхование, страхователь, страховщик, дилемма, цифровизация, социологическое исследование
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРАХ
Дмитрий Владимирович Колодин
кандидат социологических наук, начальник отдела исследований и методических разработок, Приморский научно-исследовательский центр социологии и гражданских инициатив; доцент кафедры общей и юридической психологии, Владивостокский государственный университет
Ольга Сергеевна Ивченко
директор Приморского научно-исследовательского центра социологии и гражданских инициатив
Владислав Сергеевич Витюнин
ведущий социолог, Приморский научно-исследовательский центр социологии и гражданских инициатив
Список источников
- Никулина Н.Н., Березина С.В., Шашкина М.Е. Сущность и технологии индивидуализации страхования в условиях цифровизации // Вестник Московского университета МВД России. 2020. № 3. С. 254-259. https://doi.org/10.24411/2073-0454-2020-10182 EDN UMNFUA
- Ахвледиани Ю.Т. Трансформация страхового рынка в условиях цифровизации // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. Том 18. № 3(117). С. 5-11. https://doi.org/10.21686/2413-2829-2021-3-5-11 EDN CETESX
- Адамчук Н.Г. Глобальные постпандемические риски для страхового рынка // Формирование страховой культуры: финансовое просвещение и ответственный бизнес: Сборник трудов XXV Международной научно-практической конференции, Москва, Россия, 04 июня 2024. Москва: Издательство Прометей, С. 266-271. EDN XUPOEG
- Гребенщиков Э.С., Злобин Е.В., Сарычева Т.В. Страхование через призму цифровой экономики // Финансы. № 7. С. 46-47. EDN XTYBID
- Обухова А.C., Колмыкова Т.С. Роль цифровых технологий в трансформации рынка страховых услуг // Индустриальная экономика. 2020. № 2. С. 37-42. EDN PVMKCS
- Ватолина О.В., Колодин Д.В. К вопросу о цифровой трансформации экономики // Вестник Тихоокеанского государственного университета. 2024. № 1(72). С. 97-106. EDN UEBNTU
- Хайек Ф.А. Индивидуализм и экономический порядок / пер. с англ. О.А. Дмитриевой под ред. Р.И. Капелюшникова. Челябинск: Социум, 394 с. ISBN 978-5-91603-030-3
- Закирова О.В. Оценка страхового рынка и управления рисками Нижегородской области // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. 2022. № 2. С. 225-238. https://doi.org/10.15593/2224-9354/2022.2.15 EDN TKUZCZ
- Шобей Л.Г. Семченко М.П. Цифровизация страхового рынка России: состояние, проблемы и перспективы // Региональные проблемы преобразования экономики. 2021. № 6(128). С. 184-192. https://doi.org/10.26726/1812-7096-2021-6-184-192 EDN MCDQKL
- Брызгалов Д.В., Грызенкова Ю.В., Цыганов А.А. Перспективы цифровизации страхового дела в России // Финансовый журнал. 2020. Том № 3. С. 76–90. https://doi.org/10.31107/2075-1990-2020-3-76-90 EDN LBRPEH
- Стащенко С.П. Токолов А.В. Кибермошенничество в сфере оборота электронных страховых полисов страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств // Вестник Московского университета МВД России. 2024. № 1. С. 150-153. https://doi.org/24412/2073-0454-2024-1-150-153 EDN ZHBRTK.
- Фирсова С.Н., Шиабутдинова Э.Р. Цифровизация как фактор развития ОСАГО // Социально-экономическое управление: теория и практика. 2023. Том 19. № 4. С. 48-55. https://doi.org/10.22213/2618-9763-2023-4-48-55 EDN GCTVYM
- Lehmann M., Eling M. The Impact of Digitalization on the Insurance Value Chain and the Insurability of Risks // Geneva Papers on Risk and Insurance. Issues and Practice. 2017. Vol. 43. No. 3. P. 359-396. https://doi.org/10.1057/s41288-017-0073-0
- Синявская Т.Г., Трегубова А.А. Кто выбирает разные типы страхования: эконометрический анализ // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2019. № 8. С. 58-68. https://doi.org/10.25198/2077-7175-2019-8-58 EDN JAKWTV
- Козлова М.А., Дьяченко П.А. Влияние информационной асимметрии на современное состояние рынка автострахования в России // Российский экономический вестник. 2022. Том 5. № 5. С. 262-267. EDN JZBWNG
- Kollock P. Social Dilemmas: The Anatomy of Cooperation // Annual Review of Sociology. 1998. Vol. 24. P. 183-214. https://doi.org/10.1146/annurev.soc.24.1.183
- Dawes R.M. Social Dilemmas // International Journal of Psychology. 2000. Vol. 35. Issue 2. 111-116. https://doi.org/10.1080/002075900399402
- De Cremer D., Van Vugt M. Social Identification Effects in Social Dilemmas: A Transformation of Motives // European Journal of Social Psychology. Vol. 29. P. 871-893. https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-0992(199911)29:7%3C871::AID-EJSP962%3E3.0.CO;2-I
- De Cremer D., Snyder M., Dewitte S. The Less I Trust, the Less I Contribute (or Not)?: The Effects of Trust, Accountability and Self-monitoring in Social Dilemmas // European Journal of Social Psychology. 2001. Vol. 31. 93-107. https://doi.org/10.1002/ejsp.34
- Social Dilemmas as Strong Versus Weak Situations: Social Value Orientations and Tacit Coordination under Resource Size Uncertainty / De Kwaadsteniet E.W., Van Dijk E., Wit A., De Cremer D. // Journal of Experimental Social Psychology. 2006. Vol. 42. Issue 4. P. 509-516. https://doi.org/10.1016/j.jesp.2005.06.004
- Kramer R.M., Goldman L. Helping the Group or Helping Yourself? Social Motives and Group Identity in Resource Dilemmas // Social Dilemmas: Perspectives on Individuals and Groups / ed. by D. A. Schroeder. Westport: Praeger. 1995. P. 49-67.
- Туленты Д.С. К вопросу об адекватности цен и маржинальности в ОСАГО // Имущественные отношения в РФ. 2020. № 10(229). С. 40-51. https://org/doi:10.24411/2072-4098-2020-11002 EDN JQPDZT